سياسة الخصوصية

تدير Golden Touch هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتوفير تجربة تسوق مخصصة لك بصفتك العميل (ويُشار إليها بـ "الخدمات"). تعمل Golden Touch من خلال منصة Shopify، والتي تُمكننا من تقديم الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه سياسة الخصوصية، فإن سياسة الخصوصية هذه هي المرجع المعتمد فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد به المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بصورة مجهولة أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن التعرف على صاحبها أو ربطها به بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما تسمح به أو تفرضه القوانين المعمول بها:

• بيانات الاتصال، بما في ذلك الاسم، والعنوان، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية، بما في ذلك بيانات بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم، وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع، وأي معلومات أخرى متعلقة بعمليات الدفع.
• معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.
• معلومات المعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها، أو تضيفها إلى سلة التسوق، أو قائمة المفضلة، أو تقوم بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
• المراسلات معنا، بما في ذلك المعلومات التي تتضمنها رسائلك عند التواصل معنا، مثل طلبات الدعم الفني أو خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، وأي معرفات فريدة أخرى.
• معلومات الاستخدام، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بطريقة وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منك، مثل عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
• تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
• من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم، عندما نقوم بالاستعانة بهم لتوفير تقنيات معينة أو عندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.
• من شركائنا أو من أطراف خارجية أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر المراجعات والتقييمات، بالإضافة إلى توفير تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك السابقة.

وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بصورة أفضل.

التسويق والإعلانات

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والعروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وكذلك لعرض إعلانات عبر الإنترنت عن المنتجات أو الخدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك الإعلانات المستندة إلى المنتجات التي سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق أو أي نشاط آخر قمت به أثناء استخدام الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هوية حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن أي نشاط يُشتبه في كونه احتياليًا أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا.

إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم وخدمة العملاء، والاستجابة لاستفساراتك، وتقديم الخدمات بكفاءة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الأسباب القانونية

نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للمشاركة في إجراءات التقاضي أو التحقيقات القانونية، أو لتنفيذ أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الظروف، قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة لأغراض مشروعة ووفقًا لما تنص عليه سياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات ما يلي:

• مع Shopify، وموردي الخدمات، والأطراف الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات، وخدمات الشحن).
• مع شركائنا في الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية والإعلانات. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات خارجية تعتمد على نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة. وسيقوم شركاؤنا في الأعمال والتسويق باستخدام معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. واعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتك لغرض عرض الإعلانات أو التسويق الموجه استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت.
• عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة إلى أطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك، أو من خلال استخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
• في إطار معاملات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات القانونية المشابهة، أو لتنفيذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها.

سيتم إرسال المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات إلى Shopify ومشاركتها معها، بالإضافة إلى أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك بغرض تقديم الخدمات وتحسينها.

بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، فإننا نستخدم بعض الميزات المتقدمة التي توفرها Shopify، والتي تعتمد على البيانات والمعلومات المستمدة من تفاعلك مع متجرنا، بالإضافة إلى تفاعلاتك مع متاجر أخرى ومع منصة Shopify نفسها.

ولتوفير هذه الميزات، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع متاجر أخرى، ومع منصة Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify هي الجهة المسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك فيما يخص استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.

ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، يمكنك الرجوع إلى سياسة خصوصية مستهلك Shopify. كما يمكنك، حسب مكان إقامتك، ممارسة بعض حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تُدار بواسطة أطراف خارجية. وإذا قمت بزيارة مواقع لا تتبع لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى المعمول بها.

ولا نضمن، كما أننا لسنا مسؤولين عن، ممارسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بهذه المواقع، أو عن دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.

كما أن المعلومات التي تقوم بنشرها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها عبر منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف خارجية، قد تكون مرئية لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو لمستخدمي تلك المنصات، دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أي طرف ثالث.

ولا يعني إدراجنا لمثل هذه الروابط أننا نؤيد محتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك صراحةً ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية تخص الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد القانوني في بلد إقامتهم.

إذا كنت ولي أمر أو وصيًا لطفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات.

واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا أي علم فعلي بأننا نقوم بمشاركة أو بيع (وفقًا للتعريف الوارد في القوانين المعمول بها) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد أي وسيلة أمنية يمكن أن توفر حماية كاملة أو غير قابلة للاختراق، ولذلك لا يمكننا ضمان "أمانًا مطلقًا".

كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون محمية بالكامل أثناء نقلها عبر الإنترنت، لذلك ننصح بعدم استخدام وسائل اتصال غير آمنة عند إرسال أي معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل:

• ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك.
• تقديم الخدمات لك.
• الامتثال للالتزامات القانونية.
• حل النزاعات.
• تنفيذ العقود أو السياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك إذا كان ذلك مسموحًا به بموجب القانون.

• حق الوصول / المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية، وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع مراعاة الاستثناءات المنصوص عليها قانونًا.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني تسويقية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود داخل رسائل البريد الإلكتروني. وحتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال الرسائل غير التسويقية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بطلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الوسائل المتاحة داخل الخدمات أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تتم معالجتها بواسطة Shopify، يمكنك زيارة:

https://privacy.shopify.com/en

لن نقوم بالتمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.

وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وذلك وفقًا لما تسمح به أو تفرضه القوانين المعمول بها.

ووفقًا للقوانين السارية، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول أي طلب مقدم من وكيل، سنطلب إثباتًا على أنك قد فوضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك أيضًا التحقق من هويتك مباشرةً.

وسنقوم بالرد على طلبك خلال الفترة الزمنية التي تفرضها القوانين المعمول بها.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى تتعلق بالطريقة التي نعالج بها معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

واعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في:

• الطعن في قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه.
• تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك.

عمليات النقل الدولية للبيانات

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

وفي حال قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها قانونيًا، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو أي عقود مكافئة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة تم الاعتراف بأنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

وسنقوم بنشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع الإلكتروني، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم الإشعارات اللازمة وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بممارسات الخصوصية لدينا أو بسياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يمكنك التواصل معنا عبر: